Eftersalgsserviceteamet af ACME Laser fik et godt ry fra vores kunder
ACME Laser har altid lagt stor vægt på vores kunders produktoplevelse. Betjener brugere og tilfredsstillende kunder er vores service princip. Det er netop på grund af den professionelle, dedikerede og dedikerede serviceholdning, at ACME har høstet et stort antal loyale kunder, og flere kunder har etableret gode samarbejdsrelationer.
I ACME Laser tegner et professionelt eftersalgsteam sig for ca. 25 % af virksomhedens medarbejdere, herunder førsalgsservice, service i salg og eftersalgsservice. Fra teknisk proceskonsultation, prøvesikringsmodtagelse, installation og idriftsættelse, gratis on-the-job-træning for kundepersonale, vedligeholdelse og reparation af udstyr mv.
Eftersalgsproces
Før levering vil eftersalgspersonalet kontakte kunderne på forhånd for at forstå stedets forhold og informere kunderne om det vand, elektricitet, gas og værktøj, der er nødvendige for installation af udstyr.
Når maskinen er afsendt, vil eftersalgspersonalet straks gå til kundens placering for at instruere kunden om at losse lastbilen, tælle det afsendte tilbehør og udføre andre opgaver for at sikre, at maskinen og udstyret er intakt.
Når maskinen er installeret, skal du gå ind i fejlfindingsfasen for at sikre den normale drift af maskinens forskellige aksebevægelser, pneumatiske komponenter, køler, laserlys og laserhoved. Udfør derefter prøveskæring og gem procesparametrene.
Efter justeringen af hver parameter vil kundepersonalet blive uddannet i brugen af maskinen, herunder brugen af maskinen, forholdsregler, sårbare dele, håndtering af almindelige problemer, hvordan man tegner, hvordan man bruger nesting-softwaren osv.
Fortsæt med at guide brugeren til at bruge maskinen for at sikre, at brugeren kan fungere uafhængigt for at fuldføre produktionen.
Eftersalgsserviceuddannelsen er afsluttet, og kunden underskriver den.
En transaktion, levetid service, hvis du har spørgsmål senere, kan du kontakte vores eftersalgspersonale til enhver tid, 24 timers online service!
At vælge ACME Laser vil give dig en ekstra service og garanti! ACME Laser kan vinde tillid hos flere og flere kunder, og det er uadskillelig fra indsatsen fra hver eneste af vores medarbejdere. Vi hylder det seriøse og dedikerede personale!
